【速報】電通がカンヌで発表！生成AI×BX新ソリューションの全貌
2024年、世界最大級の広告・コミュニケーションの祭典「カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバル」の舞台で、株式会社電通が未来のビジネスを揺るがす新たな一手となるソリューションを発表しました。その核心は、「生成AI」と企業の事業成長を根本から変革する「BX（ビジネストランスフォーメーション）」の融合です。
この新ソリューションは、単なる業務効率化ツールではありません。AIを人間の創造性や戦略的能力を拡張するパートナーと位置づけ、企業の成長そのものを加速させることを目的としています。これは、電通グループがグローバルで推進するAI戦略「Dentsu AI」構想の中核をなすものであり、その本気度が伺えます。
広告やマーケティングの領域にとどまらず、事業戦略の立案、顧客体験の再構築、そして組織全体のあり方にまで影響を及ぼすこの取り組みは、多くの企業にとって無視できない大きな潮流となるでしょう。本記事では、電通が提示した「生成AI×BX」という新たな方程式が、具体的にどのような価値を生み出し、ビジネスの未来をどう変えていくのか、その全貌を徹底的に解説していきます。
なぜ今「人×AIの共創」なのか？成長変革を加速させる具体的メカニズム
AIを「代替」ではなく「拡張」と捉える電通の思想
生成AIの急速な進化に伴い、「AIが人間の仕事を奪うのではないか」という議論が活発になっています。しかし、電通が提唱するのは、そのような「代替」の発想ではありません。彼らが目指すのは、AIを人間の能力を「拡張（Augmentation）」する強力なパートナーとして活用する「人×AIの共創」の世界です。
この思想の根底には、人間とAIがそれぞれ得意な領域で能力を発揮し、互いを補完し合うことで、一人では決して到達できないような成果を生み出せるという確信があります。例えば、AIは膨大なデータの高速処理や複雑なパターン認識、客観的な分析を得意とします。一方で、人間は文脈を理解する力、共感する心、倫理的な判断、そしてゼロからイチを生み出す独創的なクリエイティビティを持っています。
AIが提供するデータやインサイトを基に、人間が最終的な意思決定やクリエイティブな飛躍を担う。この協力関係こそが、これからのビジネスにおける競争力の源泉になると電通は考えているのです。
BX領域における「人×AI共創」の重要性
BX（ビジネストランスフォーメーション）は、単なるデジタル化（DX）とは一線を画します。顧客体験（CX）だけでなく、従業員体験（EX）、さらには社会全体との関わり方（SX）まで含めた、事業全体の包括的な変革を指す概念です。このように複雑で多岐にわたるBXを成功させるためには、人間だけの力では限界があります。
膨大な顧客データ、市場の動向、社内の業務プロセスなど、考慮すべき変数が多すぎるためです。ここで「人×AIの共創」が極めて重要な役割を果たします。AIは、様々なソースから得られる断片的なデータを統合・分析し、これまで人間では気づけなかったような課題やビジネスチャンスの兆候を可視化します。
その客観的なインサイトを受け、人間は自社の理念やビジョンと照らし合わせながら、どの課題に優先的に取り組むべきか、どのような新しい顧客価値を創造すべきかといった戦略的な判断を下します。AIが「事実」を提示し、人間が「意味」を見出す。この連携が、的確でスピーディなBXの実現を可能にするのです。
具体的に何ができる？新ソリューションが提供する機能と想定される活用事例
機能①：超パーソナライズドな顧客体験の創出
電通の新ソリューションがもたらす最も大きな変化の一つは、顧客一人ひとりに対して最適化された「超パーソナライズド体験」の実現です。従来のマーケティングが年齢や性別といった大きなセグメントで顧客を捉えていたのに対し、このソリューションは個人の行動履歴、購買データ、興味関心をリアルタイムで分析します。そして、その分析結果に基づき、生成AIがその人のためだけの広告クリエイティブ、ウェブコンテンツ、メールマガジンなどを自動で生成・配信します。
これにより、顧客は「その他大勢」としてではなく、「特別な一人」として扱われていると感じ、ブランドへのエンゲージメントが飛躍的に向上します。具体的な活用事例としては、ECサイトを訪れた顧客に対し、その人の閲覧履歴や過去の購入傾向から次に関心を持ちそうな商品を予測し、魅力的な紹介コピーと共に提示する、といった活用が考えられます。
また、個々の顧客の状況に合わせたサポート情報やクーポンを適切なタイミングで提供することも可能になり、顧客満足度とリピート率の向上に直結するでしょう。
機能②：データドリブンな事業戦略の立案支援
企業の成長を左右する経営判断は、しばしば経験や勘に頼らざるを得ない側面がありました。電通の新ソリューションは、この意思決定プロセスにデータという強力な羅針盤を提供します。市場データ、競合の動向、SNS上の評判、さらには社内に蓄積された販売データや顧客データまで、あらゆる情報を統合的に分析します。
AIはこれらの膨大な情報から、新たな市場機会や潜在的な事業リスクを特定し、複数の未来予測シナリオを提示します。例えば、「この新製品をA市場に投入した場合の成功確率と予測売上」や「B事業から撤退した場合の財務的インパクト」などを、具体的な数値と共にシミュレーションすることが可能になります。これにより、経営層や事業責任者は、より客観的で精度の高い情報に基づいて、迅速かつ確信を持った意思決定を下せるようになります。
新規事業の立ち上げ、M&Aの検討、マーケティング予算の最適配分など、企業の未来を左右する重要な局面で、その真価を発揮する機能と言えるでしょう。
機能③：クリエイティブ制作と業務プロセスの革新
クリエイティブな領域は、長らく人間の聖域とされてきました。しかし、生成AIはこの領域においても強力なアシスタントとなり得ます。電通の新ソリューションは、広告コピーの草案、バナー広告のデザイン案、SNS投稿のアイデア、さらには動画コンテンツの絵コンテなどを、キーワードやコンセプトを入力するだけで瞬時に複数パターン生成します。
これにより、クリエイターはアイデア出しや単純作業に費やしていた時間を大幅に削減できます。そして、AIが生成した多様な「たたき台」の中から優れたものを選び、磨き上げ、組み合わせることで、より高次元のクリエイティビティを発揮することに集中できるようになるのです。これは、クリエイティブの質を落とさずに、制作量を飛躍的に増大させることを可能にします。
活用事例としては、キャンペーンごとに何十種類もの広告バナーを自動生成し、ABテストを高速で回して効果を最大化する、といった使い方が挙げられます。また、社内プレゼン資料の構成案やデザインをAIに任せることで、企画立案などの本質的な業務に多くの時間を割けるようになるなど、組織全体の生産性向上にも大きく貢献します。
電通のAI戦略と関連サービス｜「未来曼荼羅」との連携も
電通グループ全体のAI戦略「Dentsu AI」
今回発表された新ソリューションは、単発のプロダクトではなく、電通グループが全社を挙げて推進する包括的なAI戦略「Dentsu AI」の一環です。この戦略は、世界中にいる数千人規模のAI専門家と、Microsoft、Google、Amazon、Salesforceといったテクノロジー企業との強固なパートナーシップの上に成り立っています。
「Dentsu AI」が目指すのは、クライアント企業の成長変革をエンドツーエンドで支援するAIエコシステムの構築です。単にツールを提供するだけでなく、戦略立案から実行、効果測定、そしてAIを安全かつ倫理的に活用するためのガバナンス構築まで、一気通貫でサポートする体制を整えています。特に、AIの利用に伴う著作権やプライバシー、バイアスといった問題に対しては、独自の倫理原則を策定し、透明性と説明責任を重視したAI活用を徹底しています。
この信頼性の担保こそが、クライアントが安心してAIをビジネスに導入するための基盤となっており、電通の大きな強みと言えるでしょう。
未来予測フレームワーク「未来曼荼羅」とAIのシナジー
電通のAI戦略を語る上で欠かせないのが、同社独自の未来予測フレームワーク「未来曼荼羅」との連携です。「未来曼荼羅」とは、社会、技術、経済、環境、政治といった多様な領域で起こりうる変化の兆し（シグナル）を網羅的に捉え、それらが相互に影響し合うことでどのような未来が訪れるかを構造的に可視化する手法です。従来、この未来予測は専門家チームによる膨大なリサーチと分析に依存していました。
ここにAIが組み合わさることで、その精度とスピードが飛躍的に向上します。AIは、世界中のニュース、論文、特許情報、SNSの投稿といった膨大なテキストデータから、人間では見逃してしまうような微細な変化の兆候をリアルタイムで検知します。そして、その兆候が未来にどのようなインパクトを与える可能性があるのかを分析し、複数のシナリオとして提示します。
人間は、AIが描き出した未来の地図を元に、自社が取るべき戦略を深く洞察し、より長期的で本質的な事業変革の舵取りを行うことができます。AIによる未来予測と、人間による未来創造。このシナジーが、不確実な時代を勝ち抜くための強力な武器となるのです。
まとめ：電通の新ソリューションが切り拓くビジネスの未来と企業がすべきこと
本記事では、電通がカンヌライオンズ2024で発表した「生成AI×BX」新ソリューションについて、その全貌と可能性を解説してきました。このソリューションの核心は、AIを単なる効率化ツールではなく、人間の能力を拡張するパートナーと捉える「人×AIの共創」にあります。超パーソナライズされた顧客体験の創出、データドリブンな事業戦略の立案、そしてクリエイティブプロセスの革新。
これらの機能は、マーケティング領域に留まらず、企業のあり方そのものを変革するポテンシャルを秘めています。電通独自の未来予測フレームワーク「未来曼荼羅」との連携は、その変革をより長期的で本質的なものへと導くでしょう。この大きな変化の波に乗り遅れないために、企業は今すぐ行動を起こすべきです。
まずは、AIを「脅威」や「コスト削減ツール」と見るのではなく、「新たな価値を共創するパートナー」として捉える視点の転換が求められます。その上で、自社のビジネスにおいて、どのような課題解決や成長機会にAIを活用できるのか、具体的な議論を始めることが重要です。最初から完璧な大規模導入を目指す必要はありません。
まずは特定部門でのスモールスタートでも良いのです。AI活用の成功体験と失敗体験を積み重ね、自社なりの活用ノウハウを蓄積していくこと。それこそが、AI時代における持続的な成長への第一歩となるはずです。
電通が示した未来は、すべての企業にとっての新たな挑戦の始まりを告げています。
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